RMA – Assistance
Un processus formel de gestion des retours de produits
Une équipe d'experts à votre service
Logistique inversée
Africa Project Management vous propose des solutions de logistique inversée pour optimiser la gestion de votre service après-vente et la logistique des retours. Avec son savoir-faire reconnu et son vaste réseau international, APM garantit l’optimisation de vos flux inversés. De la collecte auprès du client au remarketing des produits en milieu de vie, en passant par le démantèlement et le recyclage des produits en fin de vie, nous assurons la gestion du cycle de vie de vos produits grâce à notre expertise logistique. Nos solutions de logistique de retour s’adressent aux marchés « B2B » et « B2C » et contribuent à la réduction de vos coûts et au développement durable de votre entreprise.

Motifs d'insatisfaction
Les retours de produits se font pour plusieurs raisons parmi lesquelles il convient de souligner les suivantes :
Produit défectueux
Le produit défectueux présente un défaut
Produit non-conforme
Le client est mécontent du produit celui-ci ne correspond pas à ce à quoi il s’attendait ou souhaitait.