Examen ITIL 4 Foundation
Le cours ITIL 4 Foundation est dispensé par iLEARN - Innovative Learning, un ATO de PeopleCert.
ITIL® Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) introduit les candidats au système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble, comme un système, afin de faciliter la création de la valeur. Le cours aide le candidat à comprendre les principes d’ITIL et leur montre comment améliorer le travail d’une personne et celui d’une organisation.
ITIL® est une marque déposée du groupe PeopleCert. Utilisé sous licence de PeopleCert. Tous les droits sont réservés.
| Examen: Avec examen |
| Mode de Formation: E-learning |
- Une vue d’ensemble des outils et des méthodologies, des objectifs et des composants d’ITIL, y compris le cycle de vie du service ITIL et le système de valeur des services ;
- Les concepts clés et la valeur de la gestion des services informatiques pour les fournisseurs de services informatiques et leurs clients ;
- Comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider les organisations à adopter et à adapter la gestion des services ;
- Les activités de la chaine de valeur des services et la manière dont elles sont interconnectées entre elles.
- Personnes qui débutent leur parcours dans la gestion des services ;
- Managers ITSM et futurs managers ITSM ;
- Personnes travaillant dans d’autres domaines de l’informatique (numérique, produit, développement) avec une interface importante avec la fourniture des services ;
- Titulaires de la qualification ITIL actuelle qui souhaitent mettre à jour leurs connaissances.
Avoir une connaissance de base des idées et des principes des services.
Anglais
- Durée de 60 minutes
- Durée de 75 minutes pour les candidats qui effectuent leur examen en anglais, qui n'est pas leur langue maternelle
- Livre fermé
- 40 questions à choix multiples
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 26 points pour réussir l'examen (sur 40) - 65%
Inclus
- Technical: 3
- Leadership: 1
- Strategic: 12
Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire.
Pour tout complément d'informations, veillez contacter le service client au (+225) 27 22 44 32 78 / 07 99 14 14 99 ou à sales@apm.ci/ info@apm.ci