Techniques de vente

• S'adapter aux nouveaux parcours d'achat des clients B to B ;
• Acquérir les techniques et outils de la vente ;
• Maîtriser les étapes de l'entretien de vente pour faire vivre une expérience client mémorable.

Commercial, technico-commercial et tout personne qui souhaite se perfectionner en intégrant de nouvelles compétences.

Aucun

2 jours

Français

Reflexe 1 : Cerner les attentes clients et le parcours client
• Comprendre les nouveaux parcours clients.
• Intégrer les différentes étapes du processus de vente.
Reflexe 2 : Cibler son client ou prospect pour mener un rendez-vous commercial utile.
• Fixer son objectif : ambitieux et réaliste.
• Collecter les informations grâce au digital : Web, réseaux sociaux.
Reflexe 3 : Contacter pour enclencher le dialogue
• Donner envie par une prise de contact positive et motivante.
• Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse.
• Créer l'interaction avec le client.
Reflexe 4 : Connaître les besoins du client pour adapter son offre
• Tout découvrir de la situation, des besoins du client.
• Déterminer les motivations réelles.
• Questionner le client : techniques et bonnes pratiques

Reflexe 5 : Convaincre des bénéfices de l’offre pour persuader d’acheter
• Construire et présenter des arguments percutants
• Valoriser son prix.
• Répondre en souplesse aux objections du client.
Reflexe 6 : Conclure la vente pour emporter la commande
• Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion.
• Engager le client à l’achat.
• Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.
Reflexe 7 : Consolider la relation pour mieux fidéliser le client
• Poursuivre l'expérience client après la vente.
• Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre.