Dans le cadre de l'application de Scrum, le Scrum Master revêt le rôle d'expert de l'approche Scrum qui agit comme coach et facilitateur pour tous les autres membres d'une ou plusieurs équipes Scrum engagées dans l'exécution d'activités de projet ou de Business as Usual. Par conséquent, il ne réalise pas les résultats attendus mais il aide les autres à appliquer et à réaliser Scrum avec succès. Il s'agit donc d'un expert de la matière possédant à la fois des compétences théoriques et pratiques dans la mise en œuvre de Scrum et le rôle de facilitateur et de coach.