- Les causes courantes des conflits au travail.
- Techniques de gestion des conflits.
- Créer une culture de collaboration et de respect mutuel.
- Les clés pour maintenir une dynamique positive dans l’équipe.

Les personnalités difficiles dans une équipe sont un frein au travail collectif. Le manager doit apprendre à les canaliser. Ce stage vous permettra de perfectionner votre communication et de choisir la meilleure posture relationnelle afin de rétablir le dialogue pour une collaboration efficace.

Le cours IASSC Lean Six Sigma Black Belt est dispensé par iLEARN - Innovative Learning, un ATO de PeopleCert.

L'examen IASSC Certified Lean Six Sigma Black Belt Exam ™ est un examen surveillé de 150 questions à livre fermé avec un temps imparti de 4 heures. Certaines formes de cet examen peuvent également inclure jusqu'à 15 questions supplémentaires non notées * . L'examen contient environ 30 questions à choix multiples et vrai/faux de chaque section majeure du corpus de connaissances IASSC Lean Six Sigma Black Belt et est administré dans plus de 8 000 centres de test situés dans 165 pays à travers le monde et via la surveillance en ligne PeopleCert. système et par des centaines de fournisseurs accrédités par l'IASSC.

IASSC Lean Six Sigma™ sont des marques déposées du groupe PeopleCert. Utilisé sous licence de PeopleCert. Tous droits réservé.

Le cours IASSC Lean Six Sigma Green Belt est dispensé par iLEARN - Innovative Learning, un ATO de PeopleCert.

La certification IASSC signifie que le candidat a réussi une série de tests pour prouver sa connaissance et sa compréhension des normes de sécurité, des meilleures pratiques et des exigences de conformité. L'IASSC est une organisation internationale qui fournit une certification aux professionnels de la cybersécurité. Les candidats peuvent recevoir la certification de l'IASSC après avoir réussi trois examens différents : CISSP, CISM et CGEIT. Plusieurs employeurs exigent ou préfèrent les candidats qui ont la certification IASSC. Ils peuvent également choisir des candidats avec une habilitation de sécurité valide d'un gouvernement ou d'un organisme d'application de la loi. Une certification IASSC donne au candidat une crédibilité précieuse dans le domaine de la cybersécurité. Cela montre que vous êtes qualifié pour le poste et que vous avez les compétences pour bien le faire. Cela peut vous aider à obtenir un entretien avec des employeurs potentiels et à décrocher une offre d'emploi.

IASSC Lean Six Sigma™ sont des marques déposées du groupe PeopleCert. Utilisé sous licence de PeopleCert. Tous droits réservé.

Le cours IASSC Lean Six Sigma Yellow Belt est dispensé par iLEARN - Innovative Learning, un ATO de PeopleCert.

La démarche DMAIC de Lean Six Sigma consiste à mettre en place une méthodologie d'amélioration continue et de résolution des problèmes de production au sein d'une entreprise. En abolissant les erreurs de production, vous évitez les produits défectueux et vous renforcez la satisfaction de vos clients. Notre formation Lean Six Sigma Yellow Belt vous apprendra à connaître et utiliser les différents outils et approches pour mettre en oeuvre la méthodologie DMAIC de Lean Six Sigma au sein d'une organisation. A l'issue de cette formation, vous passerez l'examen et obtiendrez la certification de premier niveau (Yellow Belt) Lean6 Sigma.

IASSC Lean Six Sigma™ sont des marques déposées du groupe PeopleCert. Utilisé sous licence de PeopleCert. Tous droits réservé.

La formation ISO 22301 Lead Auditor vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour réaliser des audits de Système de management de la continuité d’activité (SMCA) en appliquant les principes, les procédures et les techniques d’audit généralement reconnues. Durant cette formation, vous acquerrez les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et réaliser des audits internes et externes, en conformité avec la norme ISO 19011 et le processus de certification d’ISO/CEI 17021-1. Grâce aux exercices pratiques, vous serez en mesure de maîtriser les techniques d’audit et disposerez des compétences requises pour gérer un programme d’audit, une équipe d’audit, la communication avec les clients et la résolution de conflits. Après avoir acquis l’expertise nécessaire pour réaliser cet audit, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 22301 Lead Auditor ». Le certificat PECB atteste que vous avez acquis les capacités nécessaires pour l’audit des organisations selon les meilleures pratiques d’audit.

La formation ISO 22301 Lead Implementer vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour accompagner une organisation lors de l’établissement, la mise en œuvre, la gestion et la tenue à jour d’un Système de management de la continuité d’activité (SMCA) conforme à la norme ISO 22301. Cette formation est conçue de manière à vous doter d’une maîtrise des meilleures pratiques en matière de Systèmes de management de la continuité d’activité et à développer vos aptitudes à fournir un cadre qui permet à l’organisation de continuer ses activités durant les crises. Après avoir maîtrisé l’ensemble des concepts relatifs aux Systèmes de management de la continuité d’activité, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 22301 Lead Implementer ». En étant titulaire d’une certification PECB, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des compétences professionnelles pour mettre en œuvre la norme ISO 22301 dans une organisation.

La formation accréditée ISO 27005 RISK MANAGER est dispensée par iLEARN - Innovative Learning, un organisme de formation accrédité par APMG-International.

Cette formation, basée en partie sur la norme ISO/CEI 27005 :
2018, permet aux participants d'acquérir les bases théoriques et pratiques de la gestion des risques liés à la sécurité de l'information. Elle prépare efficacement les candidats à la certification ISO 27005 Risk Manager à partir d'études de cas.

La formation ISO 31000 Risk Manager vous permettra d’acquérir des connaissances approfondies sur les principes fondamentaux, le cadre et les processus de management du risque conforme à la norme ISO 31000. Cette formation est conçue de manière à vous doter d’une maîtrise des meilleures pratiques en matière de management du risque et à développer vos aptitudes pour les mettre en œuvre dans un organisme afin de mettre en œuvre efficacement un processus de management du risque. Après avoir appréhendé les concepts relatifs au management du risque, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 31000 Risk Manager ». En étant titulaire d’une certification PECB, vous démontrerez que vous disposez des connaissances et des compétences pratiques pour gérer efficacement un processus du risque dans un organisme.

La formation ISO 37001 Lead Implementer vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour accompagner un organisme lors de l’établissement, la mise en œuvre, la gestion et la tenue à jour d’un Système de management anti-corruption (SMAC) conforme à la norme ISO 37001. Cette formation est conçue de manière à vous doter d’une maîtrise des meilleures pratiques en matière de Systèmes de management anti-corruption et à développer vos aptitudes pour aider un organisme à prévenir, détecter et traiter la corruption efficacement avant qu'elle n’ait une incidence négative sur sa réputation et ses bénéfices. Après avoir maîtrisé l’ensemble des concepts relatifs aux Systèmes de management anti-corruption, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 37001 Lead Implementer ». En étant titulaire d’une certification PECB, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des compétences professionnelles pour mettre en œuvre la norme ISO 37001 dans un organisme.

La formation accréditée ISO/IEC 20000 Foundation est dispensée par iLEARN - Innovative Learning, un organisme de formation accrédité par APMG-International.

ISO/IEC 20000 est la norme internationale pour la Gestion des Services Informatiques (ITSM). Elle définit les exigences et peut fournir les détails du système de gestion des services (Service Management System) nécessaires pour la mise à disposition des Services des Technologies de l'Information de qualité convenus avec les utilisateurs, ainsi que des conseils sur la façon de démontrer la conformité de la norme.
ISO/IEC 20000 Foundation est le niveau base de la certification. Les candidats apprendront comment la norme opère dans une organisation prestataire du service IT.

ISOLearn® est une marque déposée de iCONS - Innovative Consulting Srl. Tous droits réservés.

La formation ISO/IEC 27001:2022 Foundation vous permettra d’appréhender les éléments fondamentaux pour mettre en œuvre et gérer un Système de management de la sécurité de l'information, selon la norme ISO/IEC 27001:2022. Durant cette formation, vous apprendrez les différents modules d’un SMSI, y compris la politique SMSI, les procédures, la mesure de la performance, l'engagement de la direction, l'audit interne, la revue de la direction et l'amélioration continue. Après avoir suivi la formation, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/IEC 27001:2022 Foundation ». La certification PECB Foundation atteste que vous avez compris les méthodes fondamentales, les exigences, le cadre et l’approche de management.

Au cours de cette formation, vous acquerrez les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et réaliser des audits internes et externes conformément aux processus de certification ISO 19011 et ISO/IEC 17021-1. Sur la base d’exercices pratiques, vous maîtriserez les techniques d’audit et la gestion d’un programme d’audit, d’une équipe d’audit, la communication avec les clients et la résolution de conflits.
Après avoir acquis l'expertise nécessaire pour effectuer cet audit, vous pouvez vous présenter à l'examen et demander le titre de « PECB Certified ISO/IEC 27001 Lead Auditor ». En détenant un certificat PECB Lead Auditor, vous serez en mesure de démontrer que vous disposez des capacités et des compétences nécessaires pour auditer des organisations conformément aux bonnes pratiques.

Les menaces et les attaques contre la sécurité de l'information augmentent et s'améliorent constamment. La meilleure forme de défense contre elles est la mise en œuvre et le management appropriés des mesures et des bonnes pratiques en matière de sécurité de l'information. La sécurité de l'information est également une attente et une exigence essentielle des clients, des législateurs et des autres parties intéressées. Cette formation est conçue pour préparer les participants à la mise en œuvre d'un système de management de la sécurité de l'information (SMSI) basé sur la norme ISO/IEC 27001. Elle vise à fournir une compréhension complète des bonnes pratiques d'un SMSI et un cadre pour sa gestion et son amélioration continues. Après avoir suivi le cours de formation, vous pouvez passer l'examen. Si vous le réussissez, vous pourrez demander le titre de « PECB Certified ISO/IEC 27001 Lead Implementer », qui démontre votre capacité et vos connaissances pratiques à mettre en œuvre un SMSI basé sur les exigences d'ISO/IEC 27001.

La formation accréditée ISO/IEC 27001 Auditor est dispensée par iLEARN - Innovative Learning, un organisme de formation accrédité par APMG-International.

La certification ISO/IEC 27001 Auditor démontre la connaissance de la façon d'évaluer les organisations pour identifier la conformité avec la norme ISO 27001, comment déterminer les principes de la gestion des risques et comment présenter des traitements et des contrôles adéquats pour réduire les risques liés à la sécurité des informations. Les candidats qui obtiennent cette certification sont en mesure de mener des organisations à travers un programme d'audit, de diriger des équipes d'audit en fonction des directives fournies dans la norme ISO 19011 et d'évaluer l'efficacité des mesures correctives appliquées pour maintenir la conformité du SMSI avec la norme ISO 27001.

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La formation accréditée ISO/IEC 27001 Foundation est dispensée par iLEARN - Innovative Learning, un organisme de formation accrédité par APMG-International.

ISO/IEC est le standard international pour la gestion de la sécurité des informations. Il établit les requis et fourni les détails du Système de Gestion de la Sécurité des Informations (SGSI) et, pour les organisations qui se certifient, il démontre à toutes les parties intéressées (actionnaires, sponsor, manager, clients et fournisseurs) l'adoption d'un SGSI efficace et l'engagement continu de l'organisation vers son amélioration. Le cours ISO/IEC 27001 Foundation est le premier pas du parcours de qualification sur la norme ISO/IEC 27001 pour la sécurité des informations.

ISOLearn® est une marque déposée de iCONS - Innovative Consulting Srl. Tous droits réservés.

La formation ISO 37001 Lead Auditor vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour réaliser des audits de Systèmes de management anti-corruption (SMAC) en appliquant les principes, les procédures et les techniques d’audit généralement reconnues. Durant cette formation, vous acquerrez les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et réaliser des audits internes et externes, en conformité avec la norme ISO 19011 et le processus de certification d’ISO/CEI 17021-1. Grâce aux exercices pratiques, vous serez en mesure de maîtriser les techniques d’audit et disposerez des compétences requises pour gérer un programme d’audit, une équipe d’audit, la communication avec les clients et la résolution de conflits. Après avoir acquis l’expertise nécessaire pour réaliser cet audit, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 37001 Lead Auditor ». Le certificat PECB atteste que vous avez acquis les capacités nécessaires pour l’audit des organismes selon les meilleures pratiques d’audit.

Le cours ITIL® 4 Foundation (with PeopleCert self-study material) est dispensé par iLEARN - Innovative Learning, un ATO de PeopleCert

ITIL 4 Foundation introduit un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, la livraison et l'amélioration continue des produits et services basés sur la technologie. ITIL 4 Foundation s'adresse à tous ceux qui ont besoin de comprendre les concepts clés de la prestation de services informatiques et numériques, et qui souhaitent aider leur organisation à adopter la nouvelle culture de gestion des services. Il s'adresse aux professionnels au début de leur parcours ITIL 4 ou aux personnes souhaitant mettre à jour leurs connaissances ITIL existantes.

ITIL® est une marque déposée du groupe PeopleCert. Utilisé sous licence de PeopleCert. Tous les droits sont réservés.

Le cours ITIL® 4 Foundation est dispensé par iLEARN - Innovative Learning, un ATO de PeopleCert

ITIL® Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) introduit les candidats au système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble, comme un système, afin de faciliter la création de la valeur. Le cours aide le candidat à comprendre les principes d’ITIL et leur montre comment améliorer le travail d’une personne et celui d’une organisation.

ITIL® est une marque déposée du groupe PeopleCert. Utilisé sous licence de PeopleCert. Tous les droits sont réservés.

--- EXAMEN INCLUS ---

Langage côté client, le JavaScript permet la manipulation interactive des éléments constituant une page web. Jadis considéré comme un « petit langage de programmation », il est devenu au fil du temps un véritable langage de programmation avec toutes les composantes propres aux langages de haut niveau.